Que faire si le tiroir-caisse ne s'ouvre pas ?

Où ça dans l'application ? Module Caisse (fonction Tiroir) et Paramètres › Modes de règlement

Découvrez comment ouvrir le tiroir-caisse depuis LinéoSoft et les droits associés.

Ouvrir le tiroir manuellement depuis la caisse

Étape 1 : Sélectionnez la fonction Tiroir sur le clavier de caisse.

[IMAGE : bouton-tiroir-clavier-caisse]

💡 Bon à savoir : cette fonction est utilisable suivant les droits utilisateur — voir l'article dédié aux droits en caisse (case Ouvrir le tiroir sur le profil d'accès).

Configurer l'ouverture automatique du tiroir à l'encaissement

Étape 1 : Rendez-vous dans Paramètres > Modes de règlement, ouvrez le mode concerné (par exemple Espèces).

Étape 2 : Cochez Ouvrir tiroir pour que le tiroir s'ouvre automatiquement à chaque encaissement réglé avec ce mode.

[IMAGE : case-ouvrir-tiroir-mode-reglement]

💡 Bon à savoir : cette case se configure mode de règlement par mode de règlement — vous pouvez par exemple ouvrir le tiroir automatiquement pour les espèces, mais pas pour la CB.

Réponses aux problèmes courants

Le tiroir ne s'ouvre pas quand un caissier utilise la fonction Tiroir ?

Vérifiez d'abord que la case Ouvrir le tiroir est cochée sur son profil d'accès. Si le droit est correct et que le tiroir ne s'ouvre physiquement pas, il s'agit probablement d'un problème matériel (cable, alimentation) non couvert par cet article — contactez le support.

Le tiroir ne s'ouvre pas automatiquement à l'encaissement espèces ?

Vérifiez la case Ouvrir tiroir sur la fiche du mode de règlement concerné.

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