Comment configurer un monnayeur automatique ?

Comment configurer un monnayeur automatique ?

Où ça dans l'application ?  Module Paramètres › Caisses (onglet Paiement) et Modes de règlement — périphérique Monnayeur

Découvrez comment connecter et paramétrer un monnayeur automatique (rendu de monnaie et encaissement espèces automatisés) sur LinéoSoft.

📋 Prérequis
  • Avoir accès au Manager avec les droits Paramètres > Caisses et Paramètres > Modes de règlement
  • Le monnayeur installé et configuré côté fabricant (adresse IP, boîtier de contrôle) — cette partie est réalisée par un technicien formé au matériel
  • Le code de la devise du dossier LinéoSoft doit respecter la norme ISO (ex. EUR pour l'euro), certaines fonctions du monnayeur en dépendent
⚠️ Attention : l'installation et le paramétrage du boîtier du monnayeur (réseau, adresse IP, interface web du fabricant) doivent être réalisés par un technicien formé à ce matériel. Cet article couvre uniquement la déclaration et l'utilisation côté LinéoSoft.

Étape 1 : Activer le monnayeur sur le mode de règlement Espèces

Étape 1 : Rendez-vous dans Paramètres > Modes de règlement, ouvrez le mode Espèces.

Étape 2 : Cochez l'option Monnayeur.

Étape 2 : Déclarer le monnayeur sur chaque caisse

Étape 1 : Rendez-vous dans Paramètres > Caisses, ouvrez la fiche de la caisse concernée, onglet Paiement.

Étape 2 : Cochez Utiliser un monnayeur.

Étape 3 : Choisissez le Type de monnayeur correspondant à votre matériel dans la liste (par exemple un modèle Glory ou Alice).

Étape 4 : Renseignez les champs Login, Mot de passe (MDP), Port et l'URL (adresse du boîtier de contrôle du monnayeur) — ces valeurs varient par marque et sont détaillées en Pour aller plus loin.

Étape 5 : Si plusieurs caisses dialoguent avec le même monnayeur, renseignez un Login différent par caisse et une Position (gauche/droite) pour que le monnayeur sache d'où vient chaque demande.

Étape 3 : Ajouter les touches monnayeur au clavier de caisse

Étape 1 : Rendez-vous dans le paramétrage du Clavier de caisse et ajoutez au minimum trois touches :

  • Monnayeur – Niveau : affiche l'inventaire du monnayeur (pièces et billets disponibles)
  • Monnayeur – Afficher les alertes : affiche les alertes remontées par le monnayeur
  • Monnayeur – Administrateur : ouvre le menu d'administration (collectes, remplissage, redémarrage...)

Étape 4 : Utiliser le monnayeur en caisse

Étape 1 : Encaissez un ticket en règlement Espèces : la demande de paiement est envoyée automatiquement au monnayeur, qui accepte les pièces/billets insérés par le client et restitue la monnaie.

Étape 2 : En cas de rendu de monnaie en billets, un message invite le client à retirer les billets du monnayeur — la transaction ne se termine pas tant que ce n'est pas fait.

💡 Bon à savoir : si le monnayeur n'est pas disponible au moment du paiement (déjà utilisé par une autre caisse, erreur matérielle...), un message s'affiche avec un bouton Retenter la transaction.

Étape 5 : Consulter l'inventaire, faire une collecte ou un remplissage

Étape 1 : Utilisez la touche Monnayeur – Niveau pour consulter l'inventaire des pièces et billets présents dans le monnayeur (distribuables et non distribuables).

Étape 2 : Utilisez la touche Monnayeur – Administrateur pour lancer un remplissage, une collecte au fond de caisse, une collecte totale ou une collecte manuelle selon vos besoins.

⚠️ Attention : les opérations de collecte et de remplissage sont des opérations sensibles qui impactent directement les mouvements de coffre. Il est recommandé de restreindre l'accès au menu Monnayeur – Administrateur aux seuls utilisateurs habilités (via les droits d'accès ou un plan de caisse dédié).

Pour aller plus loin

Monnayeur Glory (CI-5 / CI-10 / CI-10X)

Champs de la fiche caisse pour un monnayeur Glory :

  • Type : Glory CI-5 (pour les CI-5) ou Glory CI-10 (pour les CI-10 et CI-10X)
  • Login : glory par défaut (changer si plusieurs caisses partagent le même monnayeur)
  • Mot de passe : glory110 par défaut (facultatif si l'option « user check » n'est pas activée sur le boîtier)
  • Port : 8000 (port d'écoute des événements du monnayeur)
  • URL : adresse du boîtier de contrôle (FCC), par défaut de la forme http://192.168.0.25/axis2/services/BrueBoxService
  • Position : gauche/droite si plusieurs caisses partagent le monnayeur
⚠️ Attention : seul un technicien formé par le fabricant à la gamme concernée peut installer et paramétrer le boîtier de contrôle (FCC) du monnayeur — adresse IP, mode HTTPS, type d'équipement, langue. Le support LinéoSoft n'intervient pas sur cette partie matérielle.

Menu Administration : chacune des fonctions (Retour pièce, Remplissage, Déverrouillage, Collectes, Reset, Reboot, Ouvrir/Fermer le couvercle, Change) peut être restreinte individuellement sur la touche de caisse, plutôt que d'afficher tout le menu.

Cas particuliers gérés automatiquement :

  • Si le monnayeur ne peut pas rendre la monnaie (billet non recyclable, stock insuffisant), LinéoSoft propose de générer un acompte de la différence, ou d'imprimer un reçu à rembourser au client par un autre moyen.
  • En cas d'annulation d'un règlement déjà partiellement encaissé au monnayeur, LinéoSoft propose automatiquement de rembourser le client via le monnayeur.
  • Une alerte s'affiche entre deux tickets dès qu'un niveau de pièce ou billet redistribuable passe à « presque vide » ou « vide ».

Monnayeur Alice

Le monnayeur Alice communique avec LinéoSoft via l'adresse IP et le port de son API (par défaut le port 8081), avec une authentification simple (identifiant/mot de passe).

Champs de la fiche caisse pour un monnayeur Alice :

  • Type : Alice
  • Login / Mot de passe : identifiants d'accès à l'API du monnayeur (fournis avec le matériel)
  • URL : adresse IP du monnayeur
  • Port : 8081 par défaut

Les fonctions disponibles côté caisse sont les mêmes que pour un monnayeur Glory : demande de paiement automatique, remboursement, annulation, collecte manuelle, collecte au fond de caisse et remplissage — avec impression d'un ticket et génération d'un mouvement de coffre à chaque collecte ou remplissage.

💡 Bon à savoir : comme pour Glory, la sortie des billets collectés se fait en face avant du monnayeur.

Réponses aux problèmes courants

Le message « Impossible de communiquer avec le monnayeur » s'affiche au démarrage de la caisse ?

Vérifiez que le monnayeur est allumé et connecté au réseau, puis sortez et rentrez à nouveau dans la caisse pour relancer la détection.

Le paiement reste bloqué sur « Le monnayeur n'est pas disponible » ?

Si plusieurs caisses partagent le même monnayeur, il est peut-être déjà occupé par un autre poste — patientez puis cliquez sur Retenter la transaction.

Le client a inséré des espèces puis la vente a été annulée : comment le rembourser ?

LinéoSoft détecte automatiquement le montant déjà encaissé par le monnayeur et propose de le rembourser via le monnayeur au moment de l'annulation.

Un écart apparaît entre l'inventaire affiché et le contenu réel du monnayeur ?

Lancez une Collecte de vérification depuis le menu Administration : elle recale le compteur logique du monnayeur sur son contenu physique réel.

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